No Evoca-me, prezamos pela transparência e pelo respeito ao consumidor. Nossa política segue a legislação vigente e leva em consideração a natureza distinta de nossos produtos, que podem ser físicos (livros, vestuário, brinquedos, acessórios, etc.) ou digitais (packs para download, e-books, entre outros).
Os produtos físicos comercializados pelo Evoca-me — como livros impressos, vestuário, brinquedos, acessórios e demais materiais — são enviados e gerenciados por parceiros fornecedores (ex.: Amazon, plataformas de impressão sob demanda, fabricantes e distribuidores especializados).
Dessa forma, os prazos, condições e procedimentos de troca ou devolução obedecerão às regras próprias de cada fornecedor, sempre em conformidade com a legislação aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.
Orientamos que, em caso de devolução ou troca:
Os produtos digitais do Evoca-me — como packs de desenhos, e-books e conteúdos para download — são disponibilizados de forma imediata após a confirmação do pagamento.
Por sua natureza digital, esses produtos não estão sujeitos a devolução ou troca, uma vez que o arquivo adquirido pode ser baixado e armazenado pelo cliente.
Além disso, é importante observar que:
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